مركز المساعدة

🧭مركز المساعد ة

في هذا القسم ستجد إجابات واضحة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام «عالم الحكايات السحرية»، إضافة إلى قنوات التواصل مع فريقنا.

الأسئلة الشائعة
ما هو موقع «عالم الحكايات السحرية»؟

منصة عربية متخصصة في تقديم القصص الهادفة والممتعة للأطفال والكبار، بهدف تعزيز حب القراءة ونشر الثقافة بأسلوب بسيط وجذاب.

هل الموقع مجاني؟

نعم، تصفح وقراءة القصص مجاني بالكامل ولا يتطلب اشتراكًا.

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام الموقع؟

يمكنك القراءة دون تسجيل، لكن إنشاء حساب يمنحك مزايا مثل المفضلة والتعليقات وإرسال القصص.

كيف أسجّل في الموقع؟

أدخل بريدك الإلكتروني واختر كلمة مرور، ثم فعّل حسابك عبر رسالة التفعيل.

هل أستطيع تسجيل الدخول بوسائل التواصل؟

قد نوفرها لاحقًا؛ حاليًا الدخول بالبريد الإلكتروني فقط.

هل يمكنني تغيير كلمة المرور؟

نعم، من إعدادات الحساب يمكنك تغييرها في أي وقت.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” لإرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك.

كيف أحذف حسابي؟

يمكنك طلب حذف حسابك نهائيًا، وسيتم تنفيذ الطلب خلال 48 ساعة.

هل معلوماتي آمنة؟

نعم، نحمي بياناتك عبر اتصال HTTPS ولا نشاركها مع أي جهة خارجية.

ما سياسة الخصوصية؟

نلتزم بجمع أقل قدر ممكن من البيانات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم فقط.

هل أستطيع نشر قصتي؟

نرحّب بمساهمات الكتّاب، وتُنشر القصص بعد المراجعة للتأكد من الجودة والملاءمة.

ما شروط قبول القصص؟

أن تكون أصلية، لغتها سليمة، خالية من الإساءة، وتحمل قيمة إيجابية مناسبة للعمر.

هل أستطيع تعديل قصتي بعد النشر؟

يمكن طلب التعديل خلال 24 ساعة من النشر ما لم يغيّر جوهر القصة.

هل يمكن النشر باسم مستعار؟

نعم، يمكن ذلك مع الحفاظ على بياناتك الحقيقية سرية لدى الإدارة.

هل هناك قسم خاص للأطفال؟

نعم، قصص للأطفال تشمل التعليمية، المضحكة، وقصص قبل النوم.

هل الموقع مناسب لجميع الأعمار؟

نقسّم المحتوى إلى فئات واضحة للصغار والكبار لضمان التناسب.

هل يمكن تحميل القصص بصيغة PDF؟

بعض القصص متاحة للتنزيل كملفات PDF للقراءة دون اتصال.

هل توجد قصص مسموعة؟

نعم، نوفر قصصًا مسموعة بصوت واضح ومناسب لكل الأعمار.

هل يمكنني التعليق على القصص؟

نعم، بعد تسجيل الدخول يمكنك كتابة التعليقات وفق سياسة الاحترام.

هل تخضع التعليقات للمراجعة؟

نراجع التعليقات للحفاظ على بيئة آمنة ولائقة.

هل يمكنني اقتراح قصة جديدة؟

نستقبل الاقتراحات ونضيف المناسب منها إلى خطة النشر.

هل تضيفون محتوى جديدًا باستمرار؟

نعم، لدينا تحديثات أسبوعية للقصص والمقالات.

هل يمكن استخدام القصص في المدرسة؟

يسمح باستخدامها للتعليم بشرط عدم تعديل النص وذكر المصدر.

هل الصور أصلية أو مرخّصة؟

نستخدم صورًا مرخّصة أو مُنتجة للموقع ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن.

كيف أبلّغ عن خطأ أو مشكلة تقنية؟

أرسل التفاصيل عبر نموذج الدعم الفني، وسنراجعها فورًا.

هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني؟

نعم، يمكنك تحديث بريدك من إعدادات الحساب مع تأكيد للبريد الجديد.

هل يمكن تغيير اسم المستخدم؟

يمكن تعديل الاسم المعروض، أما اسم المستخدم الأساسي فقد لا يتغيّر.

هل يُسمح بامتلاك أكثر من حساب؟

نوصي بحساب واحد لكل مستخدم. الحسابات المتعددة غير المبررة قد تُقيّد.

ما سياسة الكوكيز؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتحسين الأداء وتذكّر تفضيلاتك.

كيف أطلب حذف بياناتي؟

قدّم طلب الحذف النهائي، وبعد التنفيذ لا يمكن الاستعادة.

كيف تتعاملون مع حسابات الأطفال؟

نحترم خصوصية الأطفال ونشجع إشراف الأهل واستخدام محتوى مناسب.

هل أستطيع إيقاف الإشعارات؟

نعم، من إعدادات الحساب أو إعدادات المتصفح.

هل يوجد وضع ليلي أو تكبير خط؟

نوفّر خيارات تسهّل القراءة مثل الوضع الليلي وتغيير حجم الخط.

كيف أبحث عن قصة معينة؟

استخدم شريط البحث بالكلمات المفتاحية أو تصفّح التصنيفات.

ما الفرق بين التصنيفات والوسوم؟

التصنيفات أقسام عامة، والوسوم كلمات أكثر دقة تصف موضوع القصة.

هل توجد قائمة بالمفضلة أو المحفوظات؟

نعم، يمكنك حفظ القصص المفضلة ومراجعة آخر ما قرأت من حسابك.

هل الموقع مناسب لذوي الاحتياجات الخاصة؟

نلتزم بمعايير الوصول: تباين ألوان مناسب، عناوين واضحة، ودعم قارئات الشاشة.

هل يعرض الموقع إعلانات؟

إن وجدت فهي غير مزعجة ونرفض أي إعلان يتعارض مع قيمنا.

هل تتعاونون مع جهات تعليمية أو كتّاب ضيوف؟

نرحّب بالتعاون البنّاء والمساهمات التي تحترم الجودة وذائقة القرّاء.

ما سياسة حقوق النشر والاستخدام؟

حقوق النصوص محفوظة لأصحابها أو للموقع. يُمنع النسخ أو إعادة النشر دون إذن.

ماذا يحدث عند مخالفة القواعد؟

قد نقيّد الحساب أو نعلّق التعليقات حسب المخالفة، مع إشعار بالسبب.

هل أستطيع القراءة دون اتصال؟

يمكن تنزيل بعض القصص كملفات PDF للقراءة لاحقًا.

هل لديكم تطبيق للهواتف؟

الموقع متجاوب ويعمل جيدًا على الجوال واللوحي، والتطبيق قيد الدراسة.

كيف تتعاملون مع البلاغات عن محتوى مخالف؟

نراجع البلاغات سريعًا ونحذف/نعدّل المحتوى المخالف.

ما سياسة الترجمة أو التعريب؟

نحرص على دقة اللغة، وأي ترجمة تتم وفق الاستخدام العادل مع حفظ الحقوق.

متى تنشرون قصصًا جديدة؟

نستهدف تحديثات أسبوعية وقد تزيد في المواسم.

كيف أحسّن سرعة التصفّح لديّ؟

حدّث المتصفح، امسح الكاش عند الحاجة، وتأكد من استقرار الاتصال.

ما المتصفحات المدعومة؟

أحدث إصدارات كروم، فايرفوكس، سفاري، وإيدج.

كيف تتعاملون مع أعطال الخادم أو الصيانة؟

نراقب الأداء باستمرار، وعند الحاجة نجري صيانة سريعة مع الحفاظ على البيانات.

كيف أحصل على مساعدة إضافية؟

راسلنا عبر نموذج الدعم أو البريد، وسنعود إليك في أقرب وقت.

الدعم الفني

واجهت مشكلة تقنية؟ استخدم النموذج أدناه وسيتواصل معك فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.

اقتراحات وشكاوى

نسعد باستقبال اقتراحاتك وأفكارك لتحسين الموقع.

الرجاء كتابة اسمك الكامل كما يظهر في الهوية
نستخدمه فقط للرد على رسالتك، ولن نشاركه مع أي طرف آخر.
يرجى توضيح التفاصيل قدر الإمكان حتى نتمكن من المساعدة بشكل أفضل.
Scroll to Top